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Golpe da Encomenda: Como Funciona, Exemplos Reais e Como se Proteger
O comércio eletrônico cresceu de forma impressionante nos últimos anos, especialmente após a pandemia. Milhões de brasileiros compram diariamente em sites como Shopee, Amazon, Mercado Livre, Magalu e tantos outros. Esse aumento nas compras online fez com que os serviços de entrega se tornassem parte da rotina de quase todas as famílias.
Infelizmente, essa realidade também chamou a atenção de criminosos, que desenvolveram diferentes fraudes para explorar a expectativa do consumidor. Entre os golpes mais comuns atualmente está o golpe da encomenda, em que golpistas usam mensagens falsas de transportadoras ou Correios para enganar usuários, roubar dinheiro ou até mesmo acessar informações bancárias.
Neste artigo completo, você vai entender o que é o golpe da encomenda, como ele funciona na prática, quais os tipos mais comuns, como identificar sinais de fraude, exemplos reais no Brasil e dicas essenciais para não cair nessa armadilha.
O que é o Golpe da Encomenda?
O golpe da encomenda é uma fraude digital que se aproveita da popularidade das compras online. Ele consiste no envio de mensagens falsas — geralmente por SMS, WhatsApp ou e-mail — que informam que existe uma entrega pendente, mas que para receber a encomenda é necessário realizar algum tipo de ação.
Os golpistas utilizam engenharia social, ou seja, exploram o comportamento humano, criando um senso de urgência para induzir a vítima a:
- Pagar uma taxa inexistente.
- Clicar em links falsos que levam a sites fraudulentos.
- Instalar aplicativos maliciosos que roubam dados pessoais e bancários.
Como o golpe da encomenda funciona?
1. Criação da mensagem fraudulenta
Os criminosos produzem mensagens curtas e diretas, muitas vezes copiando a identidade visual de empresas conhecidas. Exemplos comuns incluem:
- “Sua encomenda está retida. Clique aqui para liberar.”
- “Correios: objeto parado na alfândega. Regularize agora.”
- “Entrega não realizada. Atualize seu endereço neste link.”
2. Uso de links encurtados
Para enganar a vítima, os golpistas costumam usar links encurtados (bit.ly, tinyurl, etc.), dificultando a identificação de sites falsos.
3. Site falso ou aplicativo malicioso
Ao clicar, a vítima é levada a um site falso que imita os Correios ou transportadoras. Em alguns casos, é oferecido o download de um aplicativo de rastreamento, que na verdade contém vírus.
4. Roubo de dados ou cobrança indevida
O próximo passo é a coleta de dados pessoais (CPF, endereço, telefone) ou a cobrança de uma pequena taxa (normalmente entre R$ 5 e R$ 15) para liberar a encomenda. Com esses dados, os criminosos podem aplicar outros golpes mais graves.
Tipos mais comuns do golpe da encomenda
1. Cobrança de taxas falsas
É o mais popular. A vítima recebe uma mensagem dizendo que precisa pagar uma taxa para liberar o pacote. O valor baixo faz muitas pessoas pagarem sem questionar.
2. Phishing por links falsos
O usuário é induzido a acessar um site falso onde insere seus dados bancários, que são roubados.
3. Instalação de aplicativos maliciosos
Principalmente em mensagens de WhatsApp, os golpistas enviam links para baixar um suposto app de rastreamento. Na prática, trata-se de um spyware que captura informações do celular.
4. Mensagens com anexos suspeitos
Alguns e-mails chegam com arquivos em anexo (PDF ou ZIP) disfarçados de comprovante de entrega, mas que na verdade são vírus.
Exemplos reais no Brasil
O golpe da encomenda tem se tornado tão frequente que empresas e órgãos públicos já emitiram alertas.
- Correios: a estatal alerta em seu site oficial que nunca envia links por SMS ou WhatsApp pedindo pagamento de taxas. Todas as cobranças são realizadas exclusivamente em seus canais oficiais.
- Procon-SP: registrou aumento de reclamações de consumidores que pagaram taxas falsas acreditando se tratar de uma entrega real.
- Casos divulgados na mídia: em 2024, várias pessoas em São Paulo relataram prejuízos após pagar pequenas taxas de encomendas inexistentes. Muitas só perceberam que foram vítimas quando não receberam o pacote prometido.
Por que o golpe funciona tão bem?
O sucesso desse golpe está na combinação de três fatores:
- Aumento do e-commerce: mais pessoas comprando online significa mais pessoas esperando entregas.
- Urgência e ansiedade: o consumidor quer receber logo seu produto, então age rapidamente sem verificar a veracidade da mensagem.
- Baixo valor cobrado: taxas de R$ 5 a R$ 15 parecem insignificantes, mas quando aplicadas em larga escala geram grandes lucros para os criminosos.
Como identificar o golpe da encomenda
1. Links suspeitos
Verifique sempre o endereço do site. Os oficiais dos Correios são:
- www.correios.com.br
- rastreamento.correios.com.br
Se o link tiver erros, números estranhos ou terminações incomuns (.info, .top, .xyz), desconfie.
2. Cobrança inesperada
Nenhuma transportadora cobra taxas extras por mensagem. Caso haja custos, eles aparecem no ato da compra.
3. Mensagens genéricas
Golpistas não costumam citar seu nome ou detalhes da compra, apenas frases vagas como “Sua encomenda está em atraso”.
4. Erros de português
Embora cada vez mais sofisticados, muitos golpes ainda apresentam erros de gramática ou tradução automática.
Como se proteger do golpe da encomenda
- Nunca clique em links recebidos por SMS ou WhatsApp referentes a entregas.
- Verifique diretamente nos canais oficiais: use o código de rastreio no site da loja ou dos Correios.
- Desconfie de valores baixos cobrados para liberar pacotes.
- Ative dupla autenticação em e-mails e aplicativos bancários.
- Mantenha antivírus atualizado no celular e computador.
- Eduque familiares e amigos: idosos são mais vulneráveis a esse tipo de golpe.
O que fazer se você cair no golpe?
- Interrompa imediatamente qualquer contato com os golpistas.
- Bloqueie cartões usados para pagamento.
- Troque senhas de e-mails, redes sociais e aplicativos financeiros.
- Monitore sua conta bancária para identificar movimentações suspeitas.
- Registre boletim de ocorrência na polícia ou pela Delegacia Virtual.
- Reporte o golpe aos Correios ou transportadora citada para ajudar a combater fraudes semelhantes.
Impacto do golpe da encomenda no Brasil
Segundo dados de empresas de segurança digital, o golpe da encomenda está entre os cinco golpes digitais mais comuns no país em 2024 e 2025.
- Milhares de tentativas diárias são enviadas por SMS e WhatsApp.
- O WhatsApp é o canal preferido dos criminosos, já que mais de 90% dos brasileiros utilizam o aplicativo.
- Estima-se que milhões de reais sejam arrecadados ilegalmente todos os meses através dessas pequenas cobranças.
Esse impacto mostra como é importante conscientizar os consumidores sobre a fraude.
Conclusão
O golpe da encomenda é uma fraude simples, mas extremamente eficaz, que explora a expectativa e a ansiedade das pessoas que aguardam suas compras. Ao receber uma mensagem suspeita, lembre-se: Correios e transportadoras nunca enviam links por SMS ou WhatsApp solicitando pagamento.
A prevenção é sempre a melhor defesa. Evite clicar em links, confirme informações nos sites oficiais e mantenha seus dados protegidos. Caso você ou alguém próximo caia nesse golpe, siga os passos de segurança rapidamente para reduzir os danos.
Com atenção, informação e boas práticas de segurança digital, é possível se proteger e não dar brechas para esse tipo de fraude.